Lead generation
Lead generation — dovodimo vam klijente, vi zaključujete posao
Najbolji proizvod na svetu ne vredi ništa ako ne zna za njega onaj kome treba.
Pronalaženje kupaca, kontakata, pa i radne snage — deluje kao lak posao. Ali svako ko vodi biznis, naročito kad krene da se širi, brzo shvati dve stvari: tržište je malo, a konkurencija postoji u svakoj branši. Kupci ne padaju s neba — do njih se dolazi sistemom.
Meerkat's Eye vam olakšava ono što je najteže: pronalaženje lidova — kontakata ljudi i firmi koje vaš proizvod ili usluga zaista zanimaju. Ne hladne liste i nasumične brojeve, već ljude koji su pokazali interes i spremni su za razgovor.
Kako dolazimo do lidova?
Kombinujemo više kanala, jer se pravi rezultati kriju u kombinaciji:
Lead kampanje na Meti i Google-u
oglasi sa formularima kroz koje zainteresovani sami ostavljaju kontakt.
Landing stranice za prikupljanje upita
stranice sa jednim ciljem: da poseta postane kontakt.
Ciljane pretrage i istraživanje tržišta
pronalazimo firme i ljude koji odgovaraju profilu vašeg idealnog klijenta.
B2B povezivanje
za biznise koji prodaju drugim biznisima: identifikujemo potencijalne partnere, uvoznike, distributere i saradnike.
Remarketing
vraćamo one koji su se interesovali, ali još nisu odlučili.
Negovanje lidova (lead nurturing)
kontakt nije kraj posla: gradimo komunikaciju dok lid ne sazri za kupovinu.
Ne samo kupci — i radna snaga
Rast biznisa ne koče samo kupci koje nemate, već i radnici koje ne možete da nađete. Iste metode kojima pronalazimo klijente koristimo i za pronalaženje kadrova: ciljane oglase za zapošljavanje, kampanje za privlačenje radne snage i predstavljanje vaše kompanije kao poželjnog poslodavca. Posebno traženo u transportu, proizvodnji i uslužnim delatnostima.
Šta dobijate?
Konkretno i merljivo: listu kontakata sa imenom, brojem i iskazanim interesovanjem — plus izveštaj koliko je svaki lid koštao i odakle je došao. Znate tačno šta ste platili i šta ste dobili. Bez magle, bez „povećali smo vam vidljivost” — brojke koje se pretvaraju u pozive.
Za koga je ova usluga?
- Za B2B biznise kojima treba stalan priliv novih partnera i klijenata — špedicije, transport, proizvodnja, usluge.
- Za biznise u širenju koji ulaze na nova tržišta i grade bazu od nule.
- Za svakoga kome prodaja stoji jer se oslanja samo na preporuke — preporuke su zlato, ali nisu sistem.
Lead generation i pronalaženje novih klijenata
Pronalaženje kontakata, novih kupaca, poslovnih partnera ili kvalifikovane radne snage na prvi pogled može delovati jednostavno.
Međutim, kako biznis raste i ulazi na nova tržišta, postaje jasno da je broj potencijalnih klijenata ograničen, da svaka ozbiljna kompanija ima konkurenciju i da nije dovoljno samo pronaći nečiji broj telefona ili e-mail adresu.
Pravi izazov je pronaći odgovarajuće ljude, privući njihovu pažnju, predstaviti im ponudu na pravi način i pretvoriti početni kontakt u konkretnu poslovnu priliku.
Meerkat's Eye marketing pruža kompletnu uslugu lead generation kampanja i pronalaženja potencijalnih klijenata za startup projekte, preduzetnike, mala i srednja preduzeća, transportne kompanije, špedicije i druge B2B i B2C biznise.
Kroz istraživanje tržišta, digitalno oglašavanje, direktne kampanje, društvene mreže, sadržaj i specijalizovane alate pomažemo kompanijama da dođu do novih kontakata, kupaca, kandidata i poslovnih partnera.
Šta je lead generation?
Lead generation je proces pronalaženja i privlačenja ljudi ili kompanija koje bi mogle biti zainteresovane za vaš proizvod, uslugu, poslovnu saradnju ili ponudu za zaposlenje.
Lead može biti:
- Osoba koja je poslala upit
- Potencijalni kupac koji je ostavio kontakt podatke
- Kompanija kojoj je potrebna vaša usluga
- Poslovni partner zainteresovan za saradnju
- Kandidat koji odgovara otvorenoj poziciji
- Korisnik koji je preuzeo ponudu ili katalog
- Osoba koja je zakazala konsultacije
- Posetilac sajta koji je pokazao interesovanje
- Kompanija koja posluje na tržištu koje želite da osvojite
Nije svaki kontakt automatski dobar lead.
Zato ne merimo uspeh samo brojem prikupljenih e-mail adresa ili telefonskih brojeva. Važno je utvrditi da li kontakt pripada pravoj ciljnoj grupi, da li postoji realna potreba i koliko je velika mogućnost da dođe do prodaje ili saradnje.
Pronalaženje klijenata zahteva sistem
Mnoge kompanije se u početku oslanjaju na preporuke, poznanstva i postojeće kontakte.
Takav način poslovanja može davati dobre rezultate dok je kompanija mala. Međutim, kada želi da poveća prodaju, proširi tim ili uđe na novo tržište, potreban je organizovan i ponovljiv sistem za pronalaženje novih poslovnih prilika.
Pomažemo vam da odgovorite na najvažnija pitanja:
- Ko je vaš idealni klijent?
- Gde se potencijalni klijenti nalaze?
- Ko donosi odluku o kupovini?
- Koji problem pokušavaju da reše?
- Kako trenutno pronalaze dobavljače?
- Šta im je važno prilikom izbora?
- Kako možemo privući njihovu pažnju?
- Koja poruka će ih podstaći da odgovore?
- Koji kanal donosi najkvalitetnije kontakte?
- Kako pristigle leadove pretvoriti u kupce?
Na osnovu odgovora kreiramo lead generation strategiju prilagođenu vašoj industriji, tržištu, budžetu i prodajnim ciljevima.
Šta obuhvata naša usluga?
Lead generation i pronalaženje klijenata mogu da obuhvate:
- Analizu proizvoda i usluga
- Analizu tržišta
- Analizu konkurencije
- Definisanje ciljne publike
- Kreiranje profila idealnog klijenta
- Određivanje ciljnih industrija
- Određivanje ciljnih kompanija
- Pronalaženje relevantnih donosilaca odluka
- Istraživanje javno dostupnih poslovnih kontakata
- Pripremu baze potencijalnih klijenata
- Segmentaciju kontakata
- Proveru i uređivanje podataka
- Kreiranje lead generation strategije
- Izbor kanala za pronalaženje klijenata
- Kreiranje prodajnih poruka
- Pisanje e-mail kampanja
- Kreiranje LinkedIn kampanja
- Pripremu oglasa za prikupljanje leadova
- Izradu landing stranica
- Izradu kontakt i prijavnih formi
- Kreiranje ponuda, kataloga i promotivnih materijala
- Praćenje odgovora i rezultata
- Kvalifikaciju pristiglih kontakata
- Organizaciju leadova u prodajnom sistemu
- Analizu troška po leadu
- Preporuke za unapređenje prodajnog procesa
B2B lead generation
Kod B2B prodaje nije dovoljno da reklama stigne do velikog broja ljudi. Potrebno je doći do odgovarajuće kompanije i osobe koja učestvuje u donošenju odluke.
To može biti:
- Vlasnik kompanije
- Direktor
- Marketing menadžer
- Menadžer nabavke
- Logistički menadžer
- Fleet menadžer
- HR menadžer
- Menadžer prodaje
- Operativni menadžer
- Finansijski direktor
- Druga osoba odgovorna za izbor dobavljača
Za B2B kompanije istražujemo tržište i kreiramo baze potencijalnih klijenata prema kriterijumima kao što su:
- Industrija
- Lokacija
- Veličina kompanije
- Broj zaposlenih
- Vrsta proizvoda ili usluge
- Ciljno tržište
- Poslovni model
- Potreba za konkretnom uslugom
- Faza razvoja kompanije
- Funkcija osobe kojoj se obraćamo
Na taj način prodajni tim ne troši vreme na nasumično kontaktiranje firmi koje nemaju realnu potrebu za ponuđenom uslugom.
B2C lead generation
Kod poslovanja sa krajnjim korisnicima cilj je da se ponuda prikaže ljudima koji imaju odgovarajuću potrebu, interesovanje i mogućnost kupovine.
B2C lead generation kampanje možemo koristiti za:
- Prodaju proizvoda
- Zakazivanje usluga
- Rezervaciju termina
- Prikupljanje zahteva za ponudu
- Prijave za konsultacije
- Promociju nekretnina
- Prijave za kurseve
- Promociju događaja
- Registraciju korisnika
- Preuzimanje kataloga
- Prikupljanje telefonskih poziva
- Prikupljanje poruka putem društvenih mreža
Kampanje prilagođavamo lokaciji, interesovanjima, ponašanju, starosnoj grupi i drugim relevantnim karakteristikama publike.
Kanali za pronalaženje leadova
Ne postoji jedan kanal koji odgovara svakom biznisu.
U zavisnosti od industrije i ciljne grupe, koristimo kombinaciju različitih metoda:
- Google Ads kampanje
- Meta Lead Ads kampanje
- Facebook i Instagram oglašavanje
- LinkedIn kampanje
- LinkedIn pretragu i umrežavanje
- TikTok oglašavanje
- YouTube kampanje
- SEO optimizaciju
- Blog i edukativni sadržaj
- Landing stranice
- E-mail marketing
- Direktnu poslovnu komunikaciju
- Kontakt forme
- Pozive i poruke
- Google Business i lokalnu pretragu
- Webinare i online događaje
- Sajmove i poslovne događaje
- Referral programe
- Remarketing kampanje
- Partnerske kampanje
- Preuzimanje kataloga, vodiča i e-knjiga
Naš posao je da utvrdimo gde se nalazi vaša publika i koji kanal može da donese najbolji odnos između uloženog budžeta i kvaliteta pristiglih kontakata.
Kampanje za prikupljanje leadova
Kreiramo kompletne kampanje usmerene na prikupljanje potencijalnih klijenata.
To uključuje:
- Definisanje cilja kampanje
- Određivanje ciljne publike
- Kreiranje ponude
- Osmišljavanje glavne poruke
- Pisanje prodajnog teksta
- Dizajn vizuala
- Kreiranje video-oglasa
- Izradu formulara
- Izradu landing stranice
- Povezivanje sa analitikom
- Postavljanje kampanje
- Testiranje različitih oglasa
- Praćenje rezultata
- Optimizaciju cene po leadu
- Analizu kvaliteta kontakata
- Pripremu izveštaja
Potencijalni klijent može da ostavi:
- Ime i prezime
- E-mail adresu
- Broj telefona
- Naziv kompanije
- Funkciju u kompaniji
- Vrstu usluge koja ga zanima
- Okvirni budžet
- Lokaciju
- Termin za kontakt
- Druge informacije potrebne prodajnom timu
Formular ne treba da bude predugačak, ali mora da prikupi dovoljno informacija da se proceni kvalitet upita.
Kvalitet leadova je važniji od količine
Veliki broj leadova može izgledati dobro u izveštaju, ali nema veliku vrednost ukoliko većina kontakata ne odgovara ciljnoj publici.
Zato analiziramo:
- Da li lead pripada ciljnoj grupi
- Da li postoji stvarna potreba
- Da li je kontakt podatak ispravan
- Da li osoba ima ovlašćenje da donese odluku
- Da li postoji odgovarajući budžet
- Koliko brzo je potrebno rešenje
- Da li je lead spreman za prodajni razgovor
- Koji je izvor doveo najkvalitetnije kontakte
Na osnovu toga leadove možemo podeliti na:
- Hladne leadove
- Zainteresovane leadove
- Marketing kvalifikovane leadove
- Prodajno kvalifikovane leadove
- Postojeće klijente spremne za dodatnu kupovinu
Na taj način prodajni tim zna kome treba da se obrati prvo i kakvu komunikaciju treba da koristi.
Pronalaženje poslovnih kontakata
Za B2B kampanje možemo da pomognemo u pronalaženju javno dostupnih poslovnih informacija i kreiranju ciljane baze kontakata.
Baza može da sadrži:
- Naziv kompanije
- Industriju
- Web sajt
- Lokaciju
- Broj telefona kompanije
- Poslovnu e-mail adresu
- Kontakt stranicu
- LinkedIn profil kompanije
- Ime relevantne osobe
- Poziciju u kompaniji
- Druge javno dostupne poslovne podatke
Ne kreiramo nasumične baze sa hiljadama nerelevantnih kontakata.
Cilj je da podaci budu povezani sa unapred definisanom ciljnom grupom i konkretnom prodajnom ponudom.
Prilikom prikupljanja, obrade i korišćenja podataka vodimo računa o pravilima privatnosti, zaštiti podataka i pravilima platformi na kojima se komunikacija sprovodi.
Direktna komunikacija sa potencijalnim klijentima
Pronalaženje kontakta je samo prvi korak. Način na koji se kompanija obraća potencijalnom klijentu često odlučuje da li će poruka biti otvorena, ignorisana ili označena kao spam.
Pomažemo u pripremi:
- Prvog prodajnog e-maila
- LinkedIn poruka
- Telefonskog scenarija
- Poruka za društvene mreže
- Predstavljanja kompanije
- Follow-up poruka
- Odgovora na najčešće prigovore
- Ponuda za zakazivanje sastanka
- Prezentacija proizvoda ili usluge
- Sekvenci za dugoročnu komunikaciju
Poruke prilagođavamo ciljnoj grupi, industriji i fazi u kojoj se potencijalni klijent nalazi.
Ne koristimo isti generički tekst za svaku kompaniju. Što je ponuda relevantnija i ličnija, veća je verovatnoća da će primalac odgovoriti.
Lead magneti koji privlače potencijalne klijente
Nije svaki korisnik spreman da odmah kupi proizvod ili zakaže sastanak.
Zato kreiramo sadržaj koji mu pruža korisnu vrednost u zamenu za kontakt podatke.
To može biti:
- Besplatan vodič
- E-knjiga
- Katalog
- Cenovnik
- Kontrolna lista
- Studija slučaja
- Besplatna procena
- Analiza
- Kalkulator
- Webinar
- Video-obuka
- Probni period
- Besplatne konsultacije
- Uzorak proizvoda
- Kupon ili popust
Lead magnet mora da bude dovoljno koristan da privuče pravu publiku, ali i povezan sa proizvodom ili uslugom koju kompanija želi da proda.
Pronalaženje radne snage i recruitment lead generation
Lead generation se ne odnosi samo na kupce.
Kompanije koje rastu često imaju veliki problem da pronađu kvalitetne zaposlene, vozače, dispečere, tehničare, prodavce, menadžere ili druge specijalizovane kadrove.
Kreiramo kampanje za pronalaženje kandidata koje mogu da obuhvate:
- Analizu ciljnih kandidata
- Kreiranje oglasa za posao
- Dizajn vizuala
- Snimanje recruitment videa
- Employer branding
- Meta kampanje
- Google kampanje
- LinkedIn kampanje
- TikTok kampanje
- Landing stranice za zapošljavanje
- Formulare za prijavu
- Kvalifikaciona pitanja
- Prikupljanje biografija
- Prikupljanje telefonskih kontakata
- Promociju otvorenih pozicija
- Remarketing kandidatima
- Analizu kvaliteta prijava
- Izveštaje o rezultatima kampanje
Posebno iskustvo imamo u kampanjama za transportnu industriju, uključujući pronalaženje vozača, owner operatora, dispečera, track and trace zaposlenih, recruitera i drugih kadrova potrebnih transportnim i logističkim kompanijama.
Cilj nije samo veliki broj prijava, već pronalaženje kandidata koji zadovoljavaju osnovne uslove i imaju realnu mogućnost da postanu deo kompanije.
Landing stranice za prikupljanje kontakata
Kvalitetna lead generation kampanja zahteva stranicu koja jasno objašnjava ponudu i vodi korisnika ka sledećem koraku.
Izrađujemo landing stranice koje mogu da sadrže:
- Jasan naslov i ponudu
- Objašnjenje glavnih koristi
- Fotografije i video-sadržaj
- Iskustva postojećih klijenata
- Odgovore na česta pitanja
- Kontakt formular
- Dugme za telefonski poziv
- WhatsApp ili Viber kontakt
- Zakazivanje sastanka
- Kvalifikaciona pitanja
- Poziv na konkretnu akciju
Stranicu povezujemo sa reklamnim platformama i analitikom kako bismo pratili odakle leadovi dolaze i koje kampanje daju najbolje rezultate.
Lead generation kroz SEO i sadržaj
Plaćene kampanje mogu brzo da donesu kontakte, ali kvalitetan sadržaj može dugoročno da privlači potencijalne klijente kroz Google pretragu.
Kreiramo:
- SEO stranice usluga
- Blog tekstove
- Stručne vodiče
- Poređenja proizvoda
- Odgovore na česta pitanja
- Lokalne stranice
- Studije slučaja
- Edukativne video-materijale
- Landing stranice za konkretne upite
Kada korisnik pronađe kvalitetan odgovor na pitanje koje ga zanima, veća je verovatnoća da će kompaniju doživeti kao stručan i pouzdan izbor.
Na taj način organska vidljivost može da postane dugoročan izvor leadova i smanji zavisnost od stalnog ulaganja u plaćene oglase.
Obrada i praćenje leadova
Dobar marketing može da dovede kvalitetan lead, ali prodajni proces mora da ga pretvori u klijenta.
Mnoge kompanije gube potencijalne kupce zato što:
- Ne odgovaraju dovoljno brzo
- Ne prate propuštene pozive
- Ne šalju follow-up poruke
- Ne beleže prethodnu komunikaciju
- Ne razlikuju kvalitetne od nerelevantnih kontakata
- Ne znaju ko je odgovoran za obradu leadova
- Ne prate razloge zbog kojih prodaja nije realizovana
Pomažemo u kreiranju sistema za:
- Evidenciju leadova
- Raspodelu kontakata
- Brzo odgovaranje
- Praćenje statusa
- Zakazivanje narednog kontakta
- Slanje podsetnika
- Segmentaciju kontakata
- Praćenje prodajnih rezultata
- Analizu razloga gubitka potencijalnog klijenta
- Ponovnu komunikaciju sa starim leadovima
Po potrebi leadove povezujemo sa CRM sistemima, tabelama, e-mail alatima i drugim rešenjima koja olakšavaju rad prodajnog tima.
Ponovna aktivacija starih kontakata
Novi klijenti se ne moraju uvek tražiti isključivo van postojeće baze.
Mnoge kompanije već imaju veliki broj starih upita, kontakata i bivših klijenata sa kojima se više ne komunicira.
Pomažemo u kreiranju kampanja za:
- Ponovno kontaktiranje starih leadova
- Aktiviranje bivših klijenata
- Predstavljanje novih proizvoda
- Obnavljanje ugovora
- Ponudu dodatnih usluga
- Sezonske kampanje
- Posebne ponude
- Cross-selling i up-selling
- Traženje preporuka
Kontakt koji nije bio spreman za kupovinu pre šest meseci možda danas ima drugačiju potrebu, budžet ili prioritet.
Analitika i izveštavanje
Lead generation mora da bude merljiv.
Pratimo:
- Broj prikupljenih kontakata
- Izvor svakog leada
- Cena po leadu
- Kvalitet pristiglih kontakata
- Broj ostvarenih poziva
- Broj zakazanih sastanaka
- Broj poslatih ponuda
- Broj realizovanih prodaja
- Stopa konverzije
- Trošak po novom klijentu
- Prihod ostvaren kroz kampanju
- Najuspešnije publike
- Najuspešnije oglase
- Najbolje lokacije i kanale
- Razloge zbog kojih leadovi nisu realizovani
Klijent dobija jasan izveštaj o tome koliko je uloženo, koliko kontakata je prikupljeno, kakav je njihov kvalitet i koliko poslovnih rezultata je ostvareno.
Ne posmatramo lead kao konačni rezultat. Konačni cilj je prodaja, nova saradnja, zaposlenje ili druga konkretna vrednost za kompaniju.
Realna očekivanja
Nijedna kampanja ne može da garantuje da će svaki kontakt postati kupac.
Na rezultate utiču:
- Kvalitet proizvoda ili usluge
- Cena i ponuda
- Konkurencija
- Veličina tržišta
- Budžet
- Prepoznatljivost brenda
- Brzina odgovaranja
- Kvalitet prodajnog tima
- Sezona
- Lokacija
- Način komunikacije
- Dužina procesa odlučivanja
Naš posao je da povećamo verovatnoću uspeha kroz precizniju publiku, bolju poruku, kvalitetniji sadržaj, pravilno odabrane kanale i kontinuiranu optimizaciju.
Od kontakta do dugoročnog klijenta
Naš proces može da obuhvati kompletan put:
- analiza tržišta
- definisanje ciljne publike
- pronalaženje kontakata
- kreiranje ponude
- kampanja
- prikupljanje leadova
- kvalifikacija
- prodajna komunikacija
- praćenje
- konverzija
- ponovna prodaja
Ne pomažemo vam samo da prikupite veliki broj kontakata.
Pomažemo vam da izgradite sistem koji kontinuirano pronalazi nove poslovne prilike i pretvara ih u klijente, partnere ili članove vašeg tima.
Tržište možda jeste ograničeno, a konkurencija velika. Zato nije dovoljno tražiti više kontakata. Potrebno je pronaći prave kontakte i obratiti im se na pravi način.
Pitanja i odgovori
Česta pitanja
Da li možete da garantujete da će svaki kontakt postati kupac?
Nijedna kampanja ne može da garantuje da će svaki kontakt postati kupac. Naš posao je da povećamo verovatnoću uspeha kroz precizniju publiku, bolju poruku, kvalitetniji sadržaj, pravilno odabrane kanale i kontinuiranu optimizaciju.
Ostale usluge
Usluge se najbolje dopunjuju kada rade zajedno — pogledajte šta još možemo da preuzmemo na sebe.
- Grafički dizajnU moru reklama, vas treba da prave razlikom.
- Google Business profilVirtuelni izlog vaše kompanije na mapi i u pretrazi.
- Merch i promotivni pokloniVaš brend u rukama kupaca.
- Kompletan marketingStrategija, planiranje i izvođenje kampanja od A do Š.
- Društvene mrežeKreiramo sadržaj koji gradi zajednicu i donosi rezultate na svim platformama.
- Google Ads i MetaPerformans kampanje koje donose kvalitetne upite i stvarni ROI.
Sledeći korak je jedan razgovor
Recite nam ko je vaš idealan klijent. Mi ćemo vam reći kako da dođemo do njega — i koliko takvih možemo da vam dovedemo mesečno.
ili nam pišite na office@